Política de frete

A Legacy Combat atua como e-commerce especializado em equipamentos para esportes de combate, oferecendo uma experiência de compra segura e transparente. Esta Política de Frete estabelece as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nosso site.

1. Origem e Envio dos Produtos

Os produtos comercializados pela Legacy Combat podem ser enviados a partir de centros de distribuição, fabricantes ou fornecedores parceiros localizados no Brasil e em outros países, conforme a disponibilidade de estoque e a logística aplicável a cada item.

Os envios poderão ocorrer em âmbito nacional ou internacional, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para garantir a segurança e a integridade da entrega.

2. Prazos de Entrega

Para o frete padrão, o prazo médio de entrega dos produtos é de 7 a 14 dias úteis, contados a partir do despacho do pedido. Trata-se de uma estimativa que pode ser impactada por fatores alheios à nossa gestão, como atrasos operacionais dos Correios, procedimentos de fiscalização da Receita Federal, paralisações no setor postal ou outras situações imprevistas.

Já para o frete rápido, a entrega é estimada entre 5 e 10 dias úteis após o despacho, mediante uma taxa fixa de R$59,90. Assim como no frete padrão, esse prazo é uma média e está sujeito a alterações decorrentes de atrasos dos Correios, trâmites da Receita Federal, greves no setor de transporte postal ou outros imprevistos fora do controle da Legacy Combat.

A etapa de separação e conferência do pedido leva de 1 a 3 dias úteis antes do envio. Somente após essa fase, com o produto devidamente despachado, o prazo de entrega começa a ser contabilizado.

Vale reforçar que retenções alfandegárias e períodos de maior volume de pedidos podem prolongar o tempo total de entrega além do estimado.

3. Modalidades de Frete

As modalidades de frete disponíveis serão apresentadas durante o processo de compra, podendo variar conforme o produto, região de entrega e disponibilidade logística.

  • Frete Padrão (Gratuito): entrega em 7 a 14 dias úteis, com rastreamento atualizado via WhatsApp e cobertura de seguro em caso de extravio.
  • Frete Rápido (Valor: R$ 59,90): entrega em 5 a 10 dias úteis, também com rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.

Outras modalidades poderão ser disponibilizadas de acordo com as condições operacionais vigentes.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela Legacy Combat possuem código de rastreamento.

O código será encaminhado ao cliente por e-mail ou outro canal de comunicação cadastrado em até 3 dias úteis após o despacho do pedido.

Caso o rastreamento ainda não esteja disponível imediatamente após o envio, poderá haver um período de atualização dos sistemas das transportadoras ou dos Correios.

Para encomendas internacionais, as informações de rastreamento podem levar alguns dias úteis para serem atualizadas após a emissão do código.

5. Condições de Entrega

As entregas poderão ser realizadas pelos Correios, transportadoras parceiras ou operadores logísticos contratados.

Em determinadas situações, como ausência do destinatário, restrições de entrega na região ou circunstâncias operacionais específicas, poderá ser necessário retirar a encomenda em uma unidade indicada pela transportadora responsável.

Quando um pedido possuir mais de um item, os produtos poderão ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento distintos, em razão de diferenças de estoque, produção ou logística.

6. Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente todos os dados do endereço de entrega no momento da compra.

  • Alterações ou cancelamentos: poderão ser solicitados em até 24 horas após a confirmação do pedido.
  • Endereço incorreto ou incompleto: caso a encomenda seja devolvida ao remetente por erro no endereço informado, os custos de um novo envio poderão ser cobrados do cliente.
  • Tentativas de entrega não concluídas: quando houver impossibilidade de entrega, o produto poderá ficar disponível para retirada conforme orientação da transportadora ou dos Correios.

Caso a encomenda seja devolvida ao remetente por não retirada ou por dados incorretos, um novo prazo de entrega passará a ser contado após a confirmação do reenvio.

7. Responsabilidade por Danos e Extravio

Se o produto for entregue com sinais aparentes de avaria ou dano causado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a Legacy Combat para análise da ocorrência.

Nos casos comprovados de extravio da encomenda, serão adotadas as medidas cabíveis junto ao operador logístico responsável, podendo ser realizado o reenvio do produto ou o reembolso integral do valor pago, conforme a escolha do cliente e a disponibilidade do item.

8. Tributos e Processos Alfandegários

Quando aplicável, produtos enviados do exterior poderão estar sujeitos a procedimentos alfandegários e fiscalizações das autoridades competentes.

Caso existam cobranças tributárias previstas na operação, as condições serão informadas previamente ao cliente. Sempre que houver responsabilidade da Legacy Combat por custos adicionais previamente assumidos, estes serão tratados diretamente pela empresa.

Em caso de cobrança indevida relacionada ao pedido, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para análise e orientação.

9. Reenvio e Novos Prazos

Quando houver necessidade de reenvio da mercadoria por motivos como devolução logística, endereço incorreto, não retirada da encomenda ou outras situações semelhantes, um novo prazo de entrega será iniciado após a confirmação do reenvio.

Os prazos aplicáveis seguirão as condições logísticas vigentes no momento da nova postagem.

10. Suporte e Contato

Para dúvidas, solicitações ou acompanhamento relacionado ao envio dos pedidos, utilize nossos canais oficiais de atendimento:

Nosso compromisso é garantir que seus produtos sejam entregues com segurança, transparência e eficiência durante todas as etapas do processo logístico.